TRIZ理论在业务流程再造中的应用

TRIZ理论在业务流程再造中的应用

1.TRIZ理论的基本概念和特性

TRIZ理论，全称为发明问题解决理论，是一种用于解决技术问题和进行技术创新的理论体系。它由苏联科学家Genrich

S.Altshuller于1946年创立，通过分析大量技术专利，总结出了技术系统发展进化的客观规律，并形成了系统化的方法学体系。TRIZ理论的核心原理是，任何问题都有其固有的规律和模式，这些规律和模式可以通过一系列的分析和转换，转化为已知的解决方案。

TRIZ理论主要包括三个大部分：冲突解决理论、物场模型分析方法和发明问题解决算法。冲突解决理论包括技术冲突解决原理和物理冲突解决原理，物场模型分析方法是用符号表达技术系统变换的建模技术，而发明问题解决算法则认为，一个问题解决的困难程度取决于对该问题的描述或程式化方法，描述得越清楚，问题的解就越容易找到。

2.TRIZ理论在业务流程再造中的应用

在业务流程再造（BPR）中，TRIZ理论的应用主要体现在以下几个方面：

2.1

评估和改进方法

TRIZ理论被用于评估和改进业务流程再造的效果。基于TRIZ的DTC算子，可以对流程再造进行评估，利用物质场模型对流程设计实施改进，寻求建立系统可控的流程设计方式，并给出解法。

2.2

解决冲突和问题

在业务流程再造过程中，TRIZ理论可以帮助识别和解决冲突。通过对问题的深入理解和分析，找准冲突，并利用冲突矩阵和发明原理解决冲突，可以有效地推动业务流程的改造和创新。

2.3

提升决策质量和效率

TRIZ理论提供了一种科学的思维方式和分析工具，可以帮助企业管理者在业务流程再造过程中做出更为明智和高效的决策。通过类比方法来得到定义域问题的解，并针对具体方向制定详细的改进***，可以提升决策的质量和效率。

2.4

优化***配置

TRIZ理论的应用可以帮助企业优化***配置，提高***利用效率。通过对企业的各种经营活动和细节进行重构、设置和阐述的系统工程，可以实现对企业整体联络方式的优化，从而提升企业的整体竞争力。

3.TRIZ理论在业务流程再造中的优势

与传统的方法相比，TRIZ理论在业务流程再造中具有以下优势：

系统性：TRIZ理论提供了系统化的分析工具和解决方案，可以帮助企业从全局角度出发，进行全面和深入的流程再造。

预测性：基于技术进化理论，TRIZ理论能够对市场发展与技术系统进行预估，从而帮助企业更好地规划和实施业务流程再造。

创新性：TRIZ理论鼓励创新思维和方法，可以帮助企业打破传统的束缚，提出更加新颖和有效的解决方案。

可控性：与传统的直觉方法相比，TRIZ理论提供了一种更为可控的流程设计方式，可以帮助企业更好地掌握和管理流程再造的过程。

综上所述，TRIZ理论在业务流程再造中的应用具有重要的理论意义和实践价值，能够帮助企业实现更高效、更创新的流程再造目标。