线上回收业务流程设计

线上回收业务流程设计

线上回收业务流程设计主要包括以下几个步骤：

1.配置类目和设定价格

首先，回收商需要添加好需要回收的品类、分类、型号，并设置基准价、保底价以及对应评估项的扣款金额。用户在前端就可以选择需要回收的物品，并选择相关信息得到估价并下单。

2.上门取件和收件质检

用户下单生成订单后，订单状态为待寄出，快递小哥取件完成后，通过物流接口收到已揽件通知，订单状态为待收货。回收商操作入库后，订单状态为收到货待质检。质检师操作质检完成后，订单状态会到待推价。

3.价格推价和确认回收

客服推价后，就到了已推价等待卖家确认。卖家确认回收或超时未确认，订单自动成交。如有特殊情况，如卖家申请退回，订单状态为待退货，服务商核实后操作退货。退货完成后，订单交易关闭。

4.回收履约交易流程

确定回收后，系统会执行回收履约交易流程，自动通过回收商账户代扣打款到用户的支付宝或微信资金账户里。

5.逆向流程

逆向流程主要有：下单后取消、回收商退回、用户申请退回。下单后取消，用户下单了，在揽件前进行取消订单，取消后流程结束。回收商退回，一般是物品不符合回收要求，无法回收，这种情况回收商一般会拒收或到付退回给用户。用户申请退回，客服跟用户推价议价的过程中，用户还是觉得价格低了或不想回收了等原因，用户会申请退回，回收商根据回收规则进行邮寄打单退货或到付退货。

以上就是线上回收业务流程设计的主要步骤。这个流程的设计旨在提高回收效率，保证回收质量，同时也为用户提供了一种方便、快捷的回收方式。