vivo手机维修政策

vivo手机维修政策

vivo品牌提供了多种维修政策以确保消费者在设备出现问题时能够得到及时的帮助和支持。以下是根据搜索结果整理的关于vivo手机维修政策的信息：

1.三包政策

vivo手机遵守国家的三包政策，即7天内包退、30天内包换和1年内免费保修。在这段时间内，如果手机出现非人为损坏的性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理。需要注意的是，用户在进行退换货时必须提供有效的购机***和三包凭证。

2.保修服务

vivo提供的保修服务包括主机1年的保修期，以及电池、充电器、有线耳机等附件的相应保修期。例如，电池的保修期为6个月，充电器的保修期为1年，有线耳机的保修期为3个月。超过保修期的手机也可以进行付费维修。

3.非人为损坏的维修政策

对于非人为损坏的手机，vivo提供了较为优厚的维修政策。例如，vivo主机出现非人为损坏的性能故障，在7天内可以进行包退。此外，国家三包法规定的15天内包换政策，vivo手机售后政策优于此，为30天包换。

4.特殊时期的维修政策

在特殊时期，vivo提供了延长保修期、专人线上维修手机等贴心服务。用户可以申请专家一对一服务，专业的工程师会通过线上处理的方式来为用户解决问题。同时，vivo还提供了寄修双向免邮服务，用户只需在线下单，维修好的手机会经过消毒后通过快递寄回给用户，全程无需出门。

5.维修网点查询

vivo在全国范围内设有700+官方自建服务中心和400+服务站点。用户可以通过进入手机设置更多设置服务网点来查询附近的服务中心地址。如果用户有任何问题，也可以随时联系vivo官方客服获得帮助。

6.售后服务联系方式

用户可以在vivo官方网站查询售后服务的联系方式，以便在需要服务时能够及时联系到专业人士。vivo智能手机官方网站在线提供服务支持，包括检测维修、内存清理、刷机升级、贴膜保养等综合服务。

以上就是关于vivo手机维修政策的相关信息。用户在遇到手机问题时，可以根据这些政策来维护自己的权益，并通过合理的途径获得及时的维修服务。